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信件編號: FS2019102100023
信件類型: 解決問題
來信標題: 優極客健身(蘇莊店)關閉之後會員的退費問題
來信內容:

  优极客健身(苏庄店)因为室内游泳馆不合格,于2019年8.13日接到市区通知暂停营业。之后健身房贴出通知,请会员们带着合同到健身房登记,说是退费。可是很长时间过去了,他们登记完了之后就没有下文。现在打电话没人接,之前的工作人员的电话也都打不通。我们的会费不知道什么时候能退,心里很恐慌。老板不会逃跑了吧?这么多会员怎么办?我们该找谁解決問題?希望有关部门能给我们一个答复,让我们老百姓的钱别打水漂,让我们在和谐社会能够幸福生活。

來 信 人: anonymous
來信時間: 2019-10-21
回複單位: 西潞街道
回複內容:

  優極客所暫停營業後在9月份,工商局、體育局、西潞街道等多部門曾約談其法人,督促其處理其會員的善後事宜。因泳池按要求不得繼續使用,故首先處理泳班泳客學員,現已基本將退款辦理完畢。

  第二步處理健身中心會員,首先統計健身房重新開業後課時補償問題,因人數衆多現仍在登記過程中。第三步將統計原陽光健身會員,統計及處理後我們會向原陽光經營者追賠。並且優極客健身會所也在與原陽光經營者的法律訴訟也已經在進行中,到時對具體退費承擔會有法律判決來確定。如果前陽光會員不願等待程序處理,也可先行與陽光經營者聯系商議。

  就優極客健身會所的退費適宜,工商局和體育局等相關部門還成立了工作小組,會督促優極客健身會所盡快履行其職責。

回複時間: 2019-10-24
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